Polityka prywatności

Casoo poważnie traktuje prywatność i zobowiązuje się do ochrony danych osobowych graczy w Polsce i innych krajach. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane, które nam przekazujesz lub które generujemy w związku z korzystaniem z naszych usług. Dokument opisuje kategorie przetwarzanych informacji, cele przetwarzania, Twoje prawa związane z dostępem i kontrolą oraz sposób współpracy z zewnętrznymi dostawcami usług w celu zapewnienia bezpieczeństwa i zgodności. Prosimy o uważne zapoznanie się z tymi warunkami, aby zrozumieć, jak Twoje dane są przetwarzane podczas korzystania z naszej platformy.

Rodzaje zbieranych danych

Dane osobowe, które gromadzimy, obejmują imię i nazwisko, adres e-mail, datę urodzenia, adres zamieszkania oraz dokumenty tożsamości przekazane w celu weryfikacji (KYC). Dane techniczne obejmują adres IP, identyfikatory urządzeń, typ przeglądarki i system operacyjny. Dane transakcyjne i finansowe obejmują wpłaty i wypłaty, informacje o metodach płatności (częściowo zanonimizowane), preferencje walutowe, takie jak PLN, zapisy dotyczące zakładów i rozgrywki oraz wszelką korespondencję przesyłaną do naszego zespołu wsparcia.

Jak wykorzystujemy informacje

Główne cele wykorzystania danych to administracja kontem, weryfikacja tożsamości, przetwarzanie transakcji i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy również informacje w celu wypełnienia obowiązków prawnych i regulacyjnych, w tym kontroli przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz rozstrzygania sporów. Cele operacyjne, takie jak rozwiązywanie problemów, monitorowanie bezpieczeństwa i usprawnianie usług, opierają się na danych zbiorczych. Gdy musimy wysłać ważne powiadomienia dotyczące konta lub inne wymagane komunikaty, skontaktujemy się z Tobą e-mailem lub wiadomością w serwisie; komunikacja o charakterze promocyjnym odbywa się zgodnie z Twoimi preferencjami marketingowymi.

Ochrona danych i praktyki bezpieczeństwa

Stosujemy silne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych, w tym szyfrowanie HTTPS/TLS, kontrolę dostępu, regularne oceny bezpieczeństwa oraz szkolenia personelu w zakresie przetwarzania danych. Dokumenty wrażliwe są przechowywane w sposób zabezpieczony, a dostęp do nich mają wyłącznie upoważnione osoby i podmioty przetwarzające. Okresy przechowywania opierają się na wymogach prawnych i potrzebach operacyjnych; gdy informacje nie są już potrzebne, anonimizujemy je lub bezpiecznie usuwamy. Posiadamy procedury reagowania na incydenty, aby radzić sobie z naruszeniami danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Pliki cookie i technologie śledzące

Niezbędne pliki cookie

Niezbędne pliki cookie umożliwiają logowanie się na konto, zarządzanie sesją i podstawową funkcjonalność. Te pliki cookie są wymagane do poprawnego działania usługi i nie można ich wyłączyć bez wpływu na dostęp do kluczowych funkcji.

Analityczne i funkcyjne pliki cookie

Analityczne pliki cookie pomagają nam zrozumieć, jak korzystana jest strona, abyśmy mogli utrzymywać i ulepszać usługi. Funkcyjne pliki cookie zapamiętują ustawienia wyświetlania i preferencje językowe, w tym lokalizację w języku polskim. Pixele lub tagi stron trzecich mogą być używane do podstawowej analityki i wykrywania oszustw.

Zarządzanie plikami cookie

Preferencje dotyczące plików cookie można zarządzać za pomocą banera cookie oraz ustawień przeglądarki. Zablokowanie niektórych plików cookie może ograniczyć funkcjonalność strony. Dalsze wskazówki dotyczące zarządzania lub usuwania plików cookie znajdują się w stronach pomocy Twojej przeglądarki lub można je uzyskać kontaktując się z naszym zespołem wsparcia.

Twoje prawa dotyczące danych osobowych

Dostęp i sprostowanie

Masz prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, oraz zażądać sprostowania nieścisłych lub niekompletnych informacji. Przed udzieleniem odpowiedzi wymagamy przeprowadzenia procedur weryfikacyjnych w celu ochrony bezpieczeństwa konta.

Usunięcie i ograniczenie przetwarzania

Wnioski o usunięcie lub ograniczenie przetwarzania będą rozpatrywane zgodnie z obowiązkami prawnymi i umownymi — na przykład możemy przechowywać zapisy niezbędne do zgodności z AML lub rozstrzygania sporów. Opcje samowykluczenia i zamknięcia konta są również dostępne w ustawieniach konta lub za pośrednictwem wsparcia.

Sprzeciw i przenoszalność

W stosownych przypadkach możesz wnieść sprzeciw wobec określonych działań przetwarzania oraz zażądać przeniesienia danych, które przekazałeś bezpośrednio. Odpowiemy na takie żądania w obowiązujących terminach prawnych i poinformujemy, jeśli będą miały zastosowanie ograniczenia.

Udostępnianie danych i podmioty trzecie

Udostępniamy dane dostawcom usług wykonującym zadania w naszym imieniu, takim jak podmioty przetwarzające płatności, usługi weryfikacji tożsamości, dostawcy gier oraz firmy zajmujące się zapobieganiem oszustwom. Dane mogą być również ujawnione organom regulacyjnym, organom ścigania lub sądom, gdy wymaga tego prawo. Stosujemy umowy i zabezpieczenia techniczne, aby zapewnić, że podmioty trzecie przetwarzają Twoje dane wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami i w zgodności ze standardami bezpieczeństwa.

Aktualizacje tej polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian regulacyjnych lub potrzeb operacyjnych. Istotne zmiany będą komunikowane poprzez powiadomienie na stronie lub e-mailem, gdy będzie to stosowne. Data wejścia w życie bieżącej polityki jest opublikowana na naszej stronie i zachęcamy użytkowników do okresowego przeglądania tej strony w celu sprawdzenia aktualizacji.